Del hecho al símbolo: las 4 capas de la crisis
Por Elda Magaly Arroyo Macías La experiencia demuestra algo distinto: las crisis rara vez destruyen reputaciones únicamente por lo que ocurrió. Las destruyen por lo que las personas interpretan, sienten y simbolizan a partir de ese hecho. La mayoría de los gobiernos y actores políticos siguen enfrentando las crisis públicas como si el problema principal […]