El choque del discurso con la realidad y el costo de negar una crisis política
El choque del discurso con la realidad y el costo de negar una crisis política

Por Imelda J. Muñoz Carvajal La comunicación no sustituye los resultados, pero una mala estrategia agrava la percepción de fracaso. A través de crisis en seguridad, salud y desastres, y los casos de Chihuahua y Sinaloa en México, demostramos que negar la realidad destruye la confianza y que la empatía debe preceder a la estadística.

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